Oefentherapie Body & Mind streeft naar het leveren van kwalitatief goede en professionele zorg. Desondanks kan het voorkomen dat een cliënt niet tevreden is over de behandeling of de dienstverlening.

Een klacht kan in eerste instantie worden besproken met de behandelend therapeut. In veel gevallen kan een open gesprek bijdragen aan een passende oplossing.

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan gebruik worden gemaakt van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij de praktijk is aangesloten. Deze klachtenregeling voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Informatie over de klachtenprocedure en de mogelijkheden om een klacht in te dienen is verkrijgbaar via de beroepsvereniging waarbij de praktijk is aangesloten. Meer informatie over de klachtenprocedure is beschikbaar via https://batc.nl/over-batc/.