Privacy

Oefentherapie Body & Mind hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

Welke gegevens worden verwerkt?

Voor een goede behandeling en administratie kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• Naam, adres en woonplaats
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Geboortedatum
• Gegevens van de zorgverzekeraar (indien van toepassing)
• Verwijsgegevens (indien van toepassing)
• Medische gegevens die noodzakelijk zijn voor de behandeling
• Verslagen van behandelingen en voortgang

Alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor een goede behandeling en administratie worden verwerkt.

Doel van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

• Het uitvoeren van de behandeling.
• Het opstellen en bijhouden van een cliëntdossier.
• Het plannen van afspraken.
• Communicatie over de behandeling.
• Administratie en facturatie.
• Eventuele declaraties bij de zorgverzekeraar.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Medisch dossier

Voor iedere cliënt wordt een dossier bijgehouden. Dit is een wettelijke verplichting volgens de WGBO. Alleen gegevens die relevant zijn voor de behandeling worden opgenomen.

Delen van gegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling, wettelijk verplicht is of wanneer hiervoor toestemming is gegeven.

Denk hierbij aan:

• huisarts of medisch specialist;
• andere betrokken zorgverleners;
• zorgverzekeraar (indien van toepassing);
• accountant of administratiekantoor voor de financiële administratie.

Met partijen die persoonsgegevens verwerken in opdracht van de praktijk zijn, indien nodig, verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Beveiliging

Er worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik.

Website

Via de website kunnen persoonsgegevens worden verstrekt via het contactformulier of aanmeldformulier. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om contact op te nemen of een behandeling voor te bereiden.

Indien analytische cookies worden gebruikt, zijn deze uitsluitend bedoeld om de website te verbeteren. Er worden geen persoonsgegevens verkocht aan derden.

Rechten van cliënten

Cliënten hebben het recht op:

• inzage in hun persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• aanvulling van gegevens;
• beperking van verwerking;
• bezwaar tegen verwerking, voor zover wettelijk mogelijk
• verwijdering van gegevens, indien dit niet strijdig is met wettelijke bewaarplichten.

Een verzoek kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

Geheimhouding

Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Er wordt zorgvuldig omgegaan met medische informatie en deze wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer wet- of regelgeving of de praktijkvoering daarom vraagt. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.

 

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten die plaatsvinden binnen Oefentherapie Body & Mind, waaronder oefentherapie en complementaire behandelwijzen.

2. Intake en behandeling

Voorafgaand aan de behandeling vindt een intake plaats. Op basis daarvan wordt samen met de cliënt een behandelplan opgesteld. De behandeling wordt afgestemd op de hulpvraag, de wensen en de mogelijkheden van de cliënt. Complementaire behandelwijzen worden uitsluitend toegepast wanneer deze passend worden geacht en met instemming van de cliënt.

3. Eigen verantwoordelijkheid

De cliënt verstrekt naar waarheid alle informatie die van belang is voor een veilige en verantwoorde behandeling. Veranderingen in de gezondheidstoestand, medicatie of andere relevante omstandigheden dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven.

4. Afspraken en annuleren

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande afspraak. Bij niet of te laat annuleren behoudt de praktijk zich het recht voor de gereserveerde behandeltijd in rekening te brengen.

5. Betaling

Behandelingen worden na afloop van de afspraak afgerekend of verwerkt via het digitale declaratie- en facturatiesysteem van de praktijk.

Wanneer een behandeling in aanmerking komt voor vergoeding door de zorgverzekeraar, kan de declaratie, indien mogelijk, via het declaratieportaal worden verwerkt. Indien de behandeling niet of slechts gedeeltelijk door de zorgverzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor de volledige betaling van de behandeling.

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

6. Dossiervorming

Van iedere cliënt wordt een dossier bijgehouden conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). De cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

7. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van Oefentherapie Body & Mind en de geldende privacywetgeving (AVG).

8. Aansprakelijkheid

De praktijk spant zich in om behandelingen zorgvuldig, deskundig en professioneel uit te voeren. Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting.

De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt of voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van adviezen of instructies.

9. Complementaire zorg

Complementaire behandelwijzen worden, waar passend, ingezet als aanvulling op de reguliere zorg en zijn niet bedoeld als vervanging van medisch noodzakelijke zorg. Indien nodig wordt geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of een andere behandelend arts.

10. Klachtenregeling (Wkkgz)

Oefentherapie Body & Mind streeft naar kwalitatief goede zorg. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over de behandeling of de dienstverlening, dan wordt je uitgenodigd dit eerst met de therapeut te bespreken. Vaak kan een gesprek al leiden tot een passende oplossing.

Kom je er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij de praktijk is aangesloten, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Meer informatie over de klachtenprocedure en de mogelijkheden om een klacht in te dienen is te vinden op de pagina 'Klachtenregeling' op deze website.

11. Wijzigingen

Oefentherapie Body & Mind behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is gepubliceerd op de website.

12. Akkoord

Door het maken van een afspraak en het starten van een behandeling verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring van Oefentherapie Body & Mind en hiermee akkoord te gaan.